Support
Une question sur un groupe, une dépense ou un remboursement noté ? Écris-nous avec le contexte.
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support@spliz.appDécris ce qui s’est passé et le résultat attendu.
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Dis-nous ce qui manqueCe qui est disponible dans Spliz
- Disponible, gratuitement
- Crée des groupes, ajoute les dépenses, répartis les parts et consulte les soldes. Tes amis installent l’app pour rejoindre un groupe en invités, sans créer de compte. Note les remboursements effectués par virement, en espèces ou avec une autre app.
- Paiements et wallet retirés
- Spliz arrête l’envoi, l’achat et le retrait d’USDC. Un remboursement noté dans l’app ne transfère pas d’argent et ne confirme pas un paiement bancaire. Si ton compte a détenu des fonds, tu y accèdes depuis la page de récupération, sans frais.
- Premium et scan de reçus
- Spliz Premium est proposé dans l’app à partir de la version 2.0.3, par abonnement. Il permet de participer à 100 Spliz en cours et de scanner 20 tickets par mois. Les prix et les conditions de l’abonnement sont affichés avant l’achat. La mise à jour est déployée progressivement.
Un coup de main pour ton groupe.
Comment rejoindre un groupe ?
Ouvre le lien d’invitation envoyé par ton ami. Installe Spliz si nécessaire, puis rejoins le groupe dans l’app avec un prénom ou un pseudo. Tu peux rejoindre en invité, sans créer de compte.
Une dépense est incorrecte. Que vérifier ?
Ouvre la dépense et vérifie le montant, la devise, la personne qui a payé et la répartition. Corrige la dépense si la modification est disponible. Si elle est bloquée, contacte le support avec l’erreur affichée dans l’app.
D’où vient mon solde ?
Ton solde tient compte de ce que tu as avancé et de ta part dans les dépenses du groupe. Vérifie les dépenses, la personne qui a payé et la répartition avec ton groupe avant de rembourser.
On s’est déjà remboursés. Que faire ?
Un paiement en espèces ou par virement se fait hors de Spliz. Marque le remboursement comme réglé dans le groupe pour que le solde tienne compte de ce que tu as déjà payé.
Un remboursement a été noté par erreur. Que faire ?
Consulte son détail dans l’historique et vérifie avec la personne concernée si elle a reçu l’argent. Si tu ne peux pas corriger l’opération, contacte le support avec la date et le statut affiché. N’envoie jamais ton PIN ou tes codes de connexion.