Eliminar tu cuenta

Opción 1: Eliminar desde la app (recomendado)

1. Abre Spliz en tu dispositivo.
2. Ve a Ajustes → Cuenta.
3. Toca «Eliminar cuenta» y confirma.

Tu cuenta entra en un periodo de gracia de 30 días durante el cual un nuevo inicio de sesión la restaura. Pasados 30 días, la eliminación es irreversible.

Opción 2: Solicitud por email

Si ya no puedes acceder a la app (dispositivo perdido, app retirada de la tienda, etc.), escríbenos con la dirección de wallet vinculada a tu cuenta.

Respondemos en un plazo de 30 días, como exige el RGPD. Podemos pedirte que pruebes el control del wallet (por ejemplo, firmando un mensaje corto) antes de procesar la eliminación.

Lo que eliminamos

• Datos de perfil (nombre de visualización, avatar): en un plazo de 30 días.
• Sesiones, tokens push, notificaciones in-app: en el momento de la eliminación.
• Pertenencias a Spliz y saldos pendientes vinculados a tu wallet: en un plazo de 30 días.
• Registros de auditoría de cumplimiento (sanciones/AML): conservados 7 años como exigen las normas AML de la UE (DAC8 / AMLD6), luego eliminados.

Lo que no podemos eliminar

Las liquidaciones que firmaste se registran en la blockchain Base (un registro público). Los registros on-chain son permanentes y no pueden borrarse. Spliz no tiene ninguna capacidad técnica para retirarlos. Tu dirección de wallet permanece seudónima on-chain mientras no la vincules públicamente con tu identidad.

Preguntas

Si algo no está claro, contacta con nuestro equipo de privacidad en privacy@spliz.app.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.