Eliminar tu cuenta

Opción 1: Eliminar desde la app (recomendado)

1. Abre Spliz y entra en Ajustes desde tu perfil.
2. Toca « Eliminar mi cuenta » y confirma. En modo invitado, elige « Borrar mis datos ».
3. Si tienes una suscripción Premium, cancélala también en App Store o Google Play: eliminar tu cuenta Spliz no la cancela.

Con una cuenta registrada, tienes 30 días para cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión. Después es definitiva. Para un invitado, el borrado se realiza en cuanto lo confirma el servidor y no se puede deshacer. Antes de eliminar una cuenta con wallet, revisa tus fondos y guarda el acceso si quieres conservarlo.

Opción 2: Solicitud por email

Si ya no tienes acceso a la app, escribe a privacy@spliz.app. Para una cuenta registrada, indica tu nombre de usuario @ y cómo inicias sesión (Apple, Google o email); para una cuenta antigua, también puedes dar la dirección de wallet asociada. Para un invitado sin wallet, indica datos que nos ayuden a localizar tu información, como los Spliz afectados. Nunca envíes tu clave privada ni tu código de recuperación.

Respondemos en el plazo de un mes. Verificaremos que la solicitud se refiere a tus datos. Una sesión de invitado perdida puede ser difícil de identificar sin la app; un apodo no basta para borrar los datos de otra persona.

Lo que eliminamos

• Perfil, sesiones, notificaciones y datos personales: eliminación según los plazos de nuestra política de privacidad, tras el periodo de gracia para una cuenta registrada.
• Invitado: identidad, denuncias y bloqueos eliminados; sesión revocada. Se conserva un identificador de revocación durante 360 días y pruebas de aceptación seudonimizadas durante 5 años.
• En los Spliz compartidos, un lugar anonimizado conserva las partes y pagos necesarios para las cuentas de los demás miembros. Un Spliz se elimina cuando no queda ningún miembro real.
• Las pruebas legales y los registros de seguridad sujetos a conservación siguen los plazos de la política de privacidad.

Lo que no podemos eliminar

Las liquidaciones que firmaste se registran en la blockchain Base (un registro público). Los registros on-chain son permanentes y no pueden borrarse. Spliz no tiene ninguna capacidad técnica para retirarlos. Tu dirección de wallet permanece seudónima on-chain mientras no la vincules públicamente con tu identidad.

Preguntas

Si algo no está claro, contacta con nuestro equipo de privacidad en privacy@spliz.app.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.