Ayuda
¿Una pregunta sobre un grupo, un gasto o un reembolso anotado? Escríbenos con el contexto.
Escríbenos a
support@spliz.appDescribe qué ocurrió y qué esperabas.
Consulta nuestra FAQ
Ver las preguntas frecuentesVer las funciones disponiblesUna idea, un error
Dinos qué faltaQué está disponible en Spliz
- Disponible gratis
- Crea grupos, añade gastos, reparte los importes y consulta los saldos. Tus amigos instalan la app para unirse al grupo como invitados, sin crear una cuenta. Registra los reembolsos realizados por transferencia, en efectivo o con otra app.
- Pagos y wallet retirados
- Spliz cierra el envío, la compra y el retiro de USDC. Registrar un reembolso no mueve dinero ni confirma un pago bancario. Si tu cuenta tuvo fondos, accedes a ellos desde la página de recuperación, sin coste.
- Premium y escaneo de recibos
- Spliz Premium está disponible mediante una suscripción en la app a partir de la versión 2.0.3. Permite participar en 100 Spliz en curso y escanear 20 recibos al mes. El precio y las condiciones de la suscripción se muestran antes de comprar. La actualización se está desplegando de forma gradual.
Ayuda para tu grupo.
¿Cómo me uno a un grupo?
Abre el enlace de invitación que te envió tu amigo. Instala Spliz si hace falta y únete al grupo en la app con un nombre o apodo. Puedes entrar como invitado sin crear una cuenta.
Un gasto es incorrecto. ¿Qué reviso?
Abre el gasto y revisa el importe, la moneda, quién pagó y el reparto. Corrige el gasto si puedes editarlo. Si está bloqueado, contacta con soporte e indica el error que muestra la app.
¿De dónde sale mi saldo?
Tu saldo tiene en cuenta lo que adelantaste y tu parte de los gastos del grupo. Revisa los gastos, quién pagó y el reparto con tu grupo antes de devolver el dinero.
Ya nos devolvimos el dinero. ¿Qué hacemos?
Un pago en efectivo o por transferencia se hace fuera de Spliz. Marca la devolución como saldada en el grupo para que el saldo refleje lo que ya pagaste.
Se registró un reembolso por error. ¿Qué hago?
Consulta sus detalles en el historial y confirma con el destinatario si recibió el dinero. Si no puedes corregir la operación, contacta con soporte e indica la fecha y el estado. Nunca envíes tu PIN ni tus códigos de acceso.